Para iade politikası
LUXIC CORE – PARA İADE POLİTİKASI
1. Genel Şartlar Luxic Core olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Süresi Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. İade Şartları İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
- Ürün, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir (üretim hatası hariç).
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.)
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
5. İade Süreci İade işlemi iki şekilde gerçekleştirilebilir:
📦 Yöntem 1 – İade Koduyla Gönderim (Ücretsiz) Bizimle iletişime geçerek iade talebinizi başlatın. Onay sonrası size anlaşmalı kargo firmamıza ait kişisel iade kodunuz iletilecektir. Bu kod ile ürünü en yakın kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
📦 Yöntem 2 – Bireysel Gönderim (Ücretli) İade kodunuzu almadan kendi tercih ettiğiniz kargo firmasıyla gönderim yapabilirsiniz. Ancak bu durumda tüm kargo ücreti tamamen müşteriye aittir. Şirketimiz bu gönderilerin kargo bedelini hiçbir koşulda karşılamayacaktır.
⚠️ Önemli: Tarafımızca onaylanmadan ve iade kodu iletilmeden yapılan gönderimlerde kargo ücreti iadesi kesinlikle yapılmaz. Lütfen iade sürecini başlatmadan kargo göndermeyiniz.
6. Geri Ödeme Süresi İade edilen ürün incelendikten sonra, şartlara uygun bulunması halinde 5-10 iş günü içerisinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
7. Kargo Ücretleri
- Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm masraflar tarafımızdan karşılanır.
9. İletişim İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- 📧 E-posta: info@destekluxicore.net
- 📞 Telefon: +90 530 605 6394
Bu politika, Luxic Core tarafından gerektiğinde güncellenebilir.
Telefon
0530 605 6394
E-posta: destek@luxicore.store
telefon 05306056394
Bu politika, Luxic Core tarafından gerektiğinde güncellenebilir.